Điều khoản chung

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

• Namha Home là nền tảng cung cấp thông tin, chia sẻ công thức nấu ăn, mẹo làm bếp; đồng thời kinh doanh các sản phẩm thuộc ngành hàng Đồ gia dụng và Thực phẩm.
• Các Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho toàn bộ người truy cập, người đăng ký tài khoản và khách hàng mua hàng trực tiếp trên hệ thống của Namha Home.
• Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản dịch vụ này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

2. Quy định tài khoản và trách nhiệm của người dùng

Tạo tài khoản: Khi đăng ký tài khoản tại Namha Home, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật về bản thân (Họ tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ giao hàng).

Bảo mật: Bạn có trách nhiệm tự bảo vệ mật khẩu và các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Namha Home không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn không tuân thủ quy định bảo mật này.

Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 15 tuổi trở lên hoặc có sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp khi thực hiện giao dịch mua hàng.

Hành vi bị cấm:

• Sử dụng website vào bất kỳ mục đích bất hợp pháp hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Phát tán virus, phần mềm độc hại, mã độc gây ảnh hưởng đến vận hành của Namha Home.
• Sử dụng bất kỳ công cụ cào dữ liệu (data scraping), bot tự động để thu thập nội dung, hình ảnh, công thức từ website khi chưa được phép.
• Sử dụng ngôn từ xúc phạm, thô tục khi để lại bình luận dưới các bài viết công thức hoặc đánh giá sản phẩm.

3. Quy định về đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khi bạn đặt hàng tại Namha Home, yêu cầu đặt hàng đó được xem là một đề nghị tuyên bố mua hàng.

Đơn hàng chỉ được xác nhận là hoàn tất giao dịch khi Namha Home gửi thông báo xác nhận qua Email, SMS hoặc cuộc gọi trực tiếp từ bộ phận chăm sóc khách hàng.

Namha Home có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của bạn vì một số lý do bao gồm nhưng không giới hạn:

• Sản phẩm hết hàng hoặc gặp sự cố kiểm định chất lượng (đặc biệt là thực phẩm tươi sống).
• Thông tin giao hàng hoặc số điện thoại người nhận không rõ ràng, không liên lạc được.
• Có sự sai lệch thông tin về giá cả hoặc mô tả sản phẩm do lỗi hệ thống.

4. Giá cả và thông tin sản phẩm

Giá sản phẩm hiển thị trên website là giá bán chính thức (đã bao gồm thuế GTGT trừ khi có quy định khác). Giá này chưa bao gồm phí vận chuyển (phí vận chuyển sẽ được tính riêng ở bước thanh toán).

Namha Home cam kết cung cấp thông tin hình ảnh, thông số đồ gia dụng và nguồn gốc thực phẩm chính xác nhất. Tuy nhiên, màu sắc thực tế của sản phẩm gia dụng có thể chênh lệch nhẹ do thiết bị hiển thị, và hình dáng thực phẩm tự nhiên có thể không hoàn toàn giống hệt 100% như ảnh chụp minh họa.

5. Tạm ngừng và chấm dứt cung cấp dịch vụ

Namha Home có quyền khóa tài khoản, từ chối phục vụ hoặc hủy bỏ đơn hàng của người dùng ngay lập tức mà không cần báo trước nếu phát hiện:

• Người dùng vi phạm các điều khoản quy định trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận thương mại, trục lợi mã giảm giá hoặc đầu cơ tích trữ gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng khác.
• Có hành vi gây tổn hại đến uy tín, hình ảnh thương hiệu Namha Home.

6. Quyền sở hữu trí tuệ

Mọi nội dung xuất hiện trên website bao gồm: văn bản, công thức nấu ăn, thiết kế đồ họa, hình ảnh, video, logo, biểu tượng, phần mềm đều thuộc quyền sở hữu của Namha Home hoặc các bên cấp phép cho Namha Home.

Việc quản lý và sử dụng các tài nguyên sở hữu trí tuệ này được quy định chi tiết tại trang Chính sách Bản quyền & Sở hữu trí tuệ của Namha Home.

7. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Namha Home nỗ lực duy trì vận hành ổn định cho hệ thống nhưng không đảm bảo website sẽ hoàn toàn không gặp lỗi, gián đoạn do sự cố máy chủ hoặc đường truyền internet.

Các nội dung liên quan đến tư vấn chế biến, thành phần dinh dưỡng và cảnh báo sức khỏe được áp dụng theo các quy định riêng tại trang Tuyên bố Miễn trừ trách nhiệm.

8. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ tại Namha Home trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Nếu không thể thương lượng thành công trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.